El Social Commerce es una variedad de comercio electrónico
Para poder mejorar la experiencia de compra, el social commerce utiliza las redes sociales, como Facebook, Twitter o Pinterest y el feedback social, para la venta de productos y servicios, y obtener de esta forma un beneficio económico del marketing online; Easyenvio te muestra algunos puntos importantes de este «comercio social».
Aspectos positivos del social commerce
El social commerce tiene aspectos positivos, que hace que gracias a las redes sociales se convierta en una plataforma que facilite el camino hacia la compra de los clientes; entre ellos destacan estos cuatro aspectos, que son primordiales y que no debes de olvidar:
Compromiso con el cliente
Puedes realizar diversas acciones para interactuar con el cliente y que tu tienda online se haga más social, como crear una tienda en una red social como Facebook o dotarla de diversas aplicaciones, lo que hará que tu marca interactue con el cliente, y sobre todo adaptar tu tienda a las necesidades del cliente, de manera que se puedan comprar los productos desde varios dispositivos, y de esta manera se pueda finalizar el proceso de compra.
Visibilidad y fácil acceso de tu negocio
Tu tienda debe de tener visibilidad y con acceso fácil a los productos que ofreces, porque esto generará nuevas visitas a tu tienda, además de la consiguiente interacción en redes sociales, lo que recaerá en mayores ventas para tu negocio.
Personalizar tu tienda
Las redes sociales influirán postivamente en tu negocio, siempre y cuando lo adaptes a las necesidades del comprador, porque esto aumentará y mucho las ventas de tus productos, porque te especializarás en tener productos adaptados a las necesidades de cada cliente; de aquí que sea necesario interactuar con tus clientes y saber lo que quieren en cada momento, esto generará el éxito de tu negocio.
Generar fidelización
Aquí juegan un importante papel los usuarios de la red social con sus recomendaciones a la hora de compartir con otros usuarios; si la experiencia ha sido positiva generará contenido positivo, y esto atraerá a más compradores a tu tienda y tus seguidores claramente crecerán. En este punto tu puedes premiar a tus seguidores y clientes por medio de descuentos exclusivos o premios directos, lo que generará una mayor fidelización, y mayor valor a tu negocio.
No debes de olvidar estos cuatro puntos, si quieres tener éxito en tu negocio y captar un mayor número de clientes en tu social commerce.
